Em 4 meses, lideramos a transformação digital do crédito rural para produtores de café da Cooxupé, reduzindo o tempo de aprovação e gerando economia. Como Product Designer, conduzi desde a descoberta do ecossistema até a entrega do MVP, conectando pesquisa profunda a resultados tangíveis.
O Problema: Burocracia, dificuldade e Incerteza no campo
Para pequenos e médios produtores de café, conseguir um financiamento era uma jornada desgastante. Em parceria com a Cooxupé, uma das maiores cooperativas do setor, mergulhamos nesse cenário e descobrimos um processo quebrado, dominado por grandes bancos. A jornada do produtor era marcada por altas taxas de juros, exigência de seguros casados e uma total falta de transparência, resultando em um alto índice de abandono de 40% nas solicitações.
Desafio principal
Minhas responsabilidades de ponta a ponta
Minha missão era garantir que estávamos construindo o produto certo, da maneira certa. Para isso, minhas principais frentes de atuação foram:
Estratégia e Descoberta: Liderei as dinâmicas de discovery, desde a condução do kickoff até a evolução do Business Model Canvas. Fui a campo para realizar as entrevistas com produtores e stakeholders da Cooxupé, traduzindo os achados da pesquisa em requisitos claros para o produto.
Arquitetura e Design da Solução: Fui responsável por estruturar toda a arquitetura da informação e mapear a jornada detalhada do usuário. Desenvolvi os fluxos de navegação e os protótipos, desde a baixa até a alta fidelidade, que serviram como a principal ferramenta para validar nossas hipóteses com usuários e alinhar a visão com os stakeholders.
Gestão e Entrega Colaborativa: Em total alinhamento com o CTO, defini e priorizei o backlog do produto. Escrevi as histórias de usuário no Jira e facilitei todo o processo de handoff para a equipe de desenvolvimento, garantindo que os critérios de aceite estivessem claros e acompanhando a implementação para assegurar a qualidade e a fidelidade da experiência.
Abordagem & Metodologia
Discovery & Business Model Canvas: condução do kickoff, evolução do Design Thinking Canvas para alinhamento de negócio e produto.
Pesquisa & Análise: desk research, análise de concorrentes e levantamento de requisitos de financiamento rural.
User Research: execução e condução de entrevistas com produtores rurais e stakeholders da cooperativa Cooxupé.
Arquitetura de Informação & Fluxos: mapeamento detalhado da jornada do usuário, definição dos fluxos de navegação da landing page e da plataforma.
Prototipagem: criação de protótipos de média fidelidade (landing page e fluxos principais) e revisão iterativa.
Priorização & Gestão de Sprints: definição de backlog, histórias de usuário e alinhamento de prioridades com stakeholders.
Entrega & Acompanhamento: documentação de histórias para desenvolvedores, acompanhamento das implementações e revisão de UX contínua.
Testes & Homologação: apoio na fase de testes com usuários no protótipo e em homologação, coleta de feedback e ajustes finais antes da produção.
Resultados & Impacto
A partir de toda a fase de Discovery, foram mapeadas e priorizadas todas as dúvidas e suposições do projeto, garantindo foco nas questões críticas desde o início. Na fase de desenvolvimento tivemos entregas de qualidade e o constante aprimoramento da plataforma. No pós-lançamento conseguimos automatizar a validação dos dados, reduzindo a quantidade de documentos necessários e aumentando a solicitação de crédito no primeiro trimestre.
Usuários entrevistados
Suposições iniciais
Redução de retrabalho
Aumento de solicitações
Principais aprendizados
O projeto da Vectag foi uma jornada de crescimento intenso, que me desafiou a ir muito além da minha zona de conforto. Abaixo estão os principais aprendizados que levo desta experiência e que moldam minha atuação como Product Designer.
A empatia se constrói em Campo, não na Mesa
Iniciei o projeto sem familiaridade com o agronegócio. Foi a imersão em Minas Gerais, conversando diretamente com produtores e agrônomos, que me permitiu entender suas dores, sonhos e a real relação deles com a tecnologia. Aprendi que para projetar para um novo universo, é preciso calçar os sapatos do usuário, literalmente.
A melhor interface é um processo de colaboração otimizado
Trabalhar em conjunto com o Tech Lead e os desenvolvedores exigiu uma adaptação mútua. O aprendizado mais concreto foi quando otimizamos nosso processo de handoff para reduzir o retrabalho em 73%. Entendi que meu papel não era apenas entregar protótipos, mas co-criar um sistema de trabalho que tornasse a vida de todos mais fácil e o produto final, melhor.
O alinhamento com stakeholders é um Investimento, não um custo
A participação ativa dos stakeholders, desde a cocriação das jornadas do usuário até a priorização do roadmap, foi essencial para o sucesso do projeto. Documentar cada decisão de forma clara e acessível evitou retrabalhos e garantiu que estávamos todos remando na mesma direção, mesmo com visões inicialmente distintas.
Resiliência é ter um plano para quando o plano falha
Como em todo projeto de tecnologia, enfrentamos bugs e mudanças de escopo. A lição foi a importância de reservar espaço para imprevistos no planejamento e manter a flexibilidade. Aprimorei minha capacidade de negociar prioridades e adaptar o design a novas restrições sem perder de vista o valor para o usuário.
Gostou do conteúdo?
Este é um resumo aberto do projeto Vect.Ag. Se você gostaria de ver todo o processo de pesquisa, prototipagem, testes com usuários e resultados detalhados em uma reunião privada, clique abaixo para entrar em contato comigo. Ficarei feliz em compartilhar cada etapa e discutir como aplicar as mesmas práticas ao seu negócio.